🗣️1. Einleitung

In diesem Leitfaden zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du dein eigenes HumHub aufbaust und etablierst.

Im Zuge der Corona Pandemie stellten wir uns die Frage, wie wir auch in Krisenzeiten, in denen analoge Treffen und Zusammenkünfte nicht möglich sind, mit den Menschen in den Austausch kommen können.

Durch digitale Netzwerktreffen, unter anderem im Rahmen der D3-Community, wurde in einer Veranstaltung das Tool „HumHub“ vorgestellt. Nach einiger Recherche und Vorbereitung hat der AWO Kreisverband Bielefeld e.V. das HumHub als Antwort auf die Pandemieherausforderung ausgewählt und in die Digitalisierungsstrategie integriert. Zunächst lag der Fokus vor allem auf einem digitalen Austausch, da analoge Treffen im Zuge der Pandemie nicht möglich waren. Inzwischen hat durch die technischen Kit-Bausteine (Kommunikations-Kits) eine Öffnung hin zur gemeinsamen Nutzung analoger & digitaler Strukturen stattgefunden. Um diesen gemeinsamen Weg mit so vielen Menschen wie möglich beschreiten zu können, gibt es beim AWO Kreisverband Bielefeld e.V. verschiedene Unterstützungspunkte für Menschen, die (noch) nicht digital unterwegs sind. Dazu zählen Internet- oder Digitalcafés sowie der Einsatz von Ehrenamtlichen, sogenannten Digitallots*innen, die Menschen bei der Nutzung digitaler Endgeräte und des Internets im Alltag unterstützen. Die vielseitigen Ansätze kommen in den Bielefelder Quartieren zum Einsatz.

In den einzelnen Kapiteln dieses Leitfadens zeigen wir dir die verschiedenen Schritte, die wir gegangen sind, um das HumHub im AWO-Kreisverband Bielefeld e.V. einzubinden. Zunächst erklären wir, warum Digitalisierung für uns die Antwort auf die Herausforderungen in der Kommunikation während der Corona-Pandemie ist, an wen sich dieser Leitfaden richtet und wie er zu nutzen ist. Kapitel 2 thematisiert die Entscheidung darüber, ob du selbst hybride Kommunikationsstrukturen in deiner Organisation einrichten willst. Die Argumente für den Aufbau bzw. die Etablierung werden präzisiert und grundsätzliche Anforderungen innerhalb der Organisation erläutert. Wir gehen darauf ein, welche Vorteile hybride Kommunikation mit sich bringt und welche Voraussetzungen für dich oder euch bei der Etablierung von Vorteil sind. Dazu geben wir einen Einblick in mögliche Kosten sowie personellen und zeitlichen Aufwand.

In Kapitel 3 wird es konkret. Beschrieben werden die Grundlagen für die Einführung und Etablierung hybrider Kommunikationsstrukturen nach bewährten Qualitätsstandards, die Aufgaben eines Redaktionsteams sowie die Rahmenbedingungen in der Organisation. Dabei gehen wir auf die praktische Vorbereitung und die Rahmenbedingungen für den Aufbau und die Weiterentwicklung eines HumHubs ein und erläutern die Einbindung von Führungsebene und Mitarbeiter*innen. Kapitel 4 erläutert den praktischen Aufbau hybrider Kommunikationsstrukturen – vom Start bis hin zur Etablierung. Es gibt einen Einblick in die Installation und Einrichtung des HumHubs und der Komm-Kits sowie in die Gewinnung von ehrenamtlichen Lots*innen und Informationen zu Öffentlichkeitsarbeit. Kapitel 5 geht auf die Verstetigung der Arbeit nach dem Aufbau- bzw. Weiterentwicklungsprozess ein. Wir zeigen dir unsere Maßnahmen zur Verstetigung und geben Einblicke zu den Themen Teamgestaltungen sowie Fort- und Weiterbildungen und Maßnahmen, damit das HumHub auch nach der Einführung fester Bestandteil der Organisationsstrategie bleibt.

Der Anhang in Kapitel 6 enthält hilfreiche Vorlagen und Checklisten, z.B. für Personas oder Werbematerial und vieles mehr.